بسمه تعالی

موضوع : معرفی مرکز تحقیقات SAFEWAY®

 

در اقیانوس سرخ رقابت، کیفیت و قیمت دو مزیتی هستند که امروزه بیش از پیش مورد نظر مصرف کنندگان می‌باشند. حفظ شهرت و اعتبار نام تجاری، توانایی رقابت در عرصه ملی و جهانی، تبلیغات موثر و با ارزش، ارتباط شفاف  با مشتریان و رضایت خریداران از جمله مواردی هستند که همواره دغدغه اصلی بازرگانان، تولید کنندگان و وارد کنندگان بوده و همگی در گرو کنترل مستمر و ارزیابی مداوم کیفیت محصولات می‌باشند. این کنترل زمانی پایدار، با ارزش و موجب مزیت رقابتی می‌باشد که بتوان آنرا به مشتری نهایی نشان داده، شیوه  و اساس کیفیت برتر را با داده‌‌های واقعی ثابت نموده و بواسطه کاهش هزینه‌‌های ناشی از عدم کیفیت، سود بیشتر و فروش بالاتر را رقم زد. 

مرکز تحقیقات سیف‌وی SAFEWAY®، گسترده ترین مرکز تحقیقاتی در زمینه کنترل و تضمین کیفیت می‌باشد. این مرکز با تکیه بر بیش از 40 سال تجربه، دانش فنی کارآمد، امکانات و تجهیزات فنی روزآمد و برخورداری از آزمایشگاه‌های مورد تایید سازمان غذا و دارو، سازمان ملی استاندارد ایران، معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و وزارت صنایع، بر آن شده است تا با ارائه روش‌های نوین کنترل کیفیت در ایران، همچون کنترل مستمر، گارانتی کیفیت بهمراه ارائه گواهینامه‌‌های معتبر به زبان انگلیسی و تست‌مارک‌های کیفیت که بر روی محصول و خدمات بصورت لیبل درج می‌شود، علاوه بر ایجاد ارزش افزوده فوق العاده برای محصولات، با ایجاد شفافیت موجب اعتماد  مشتری به فروشنده می‌شود. همچنین کاهش هزینه‌‌های کیفیت را بهمراه دارد، تبلیغات را با ارزش تر می کند و با پیشی گرفتن در میدان رقابت بواسطه تضمین کیفیت، میزان فروش و سود حاصل از فروش محصول را افزایش می‌دهد. سیف‌وی شرایطی را برای سازمان‌ها ایجاد می‌نماید تا با بهره‌گیری از یک توان فوق العاده، با کمترین هزینه، با ارزشترین خدمات کنترل کیفیت را دریافت نمایند.

 

 

با تشکر

مدیرعامل

دکتر حمزه محب علی

 

 

     مرکز تحقیقات SAFEWAY® در حوزه گیاهان دارویی

گلها و گياهان، خاموش ترين موجودات و در عين حال گوياترين مظهر قدرت و عظمت آفرينش هستند. آنها نه تنها با الوان و اشكال بديع و بي بديل خود سفره ي طبيعت را زينت مي بخشند بلكه آن را چنان سرشاري از نيروي حياتي ميسازند كه هيچ بساطي را ياراي رقابت با آن نيست. انسان از همان نخستِین روزهای زندگی خویش توانست از منابع دارویی بعضی از گیاهان که در پیرامون او یافت می شدند، بهره گیرد. گیاهان دارویی از زمان های بسیار قدیم مورد شناسایی و استفاده قرار گرفته اند. بیش از 12000 ترکیب فعال به صورت علمی شناخته شده است. گیاهان به مدت طولانی قبل از دوران ماقبل تاریخ برای اهداف دارویی استفاده شده اند. فرهنگ های بومی مانند رم، مصر، ایران، آفریقا و آمریكا از گیاهان در مراسم شفای خود استفاده می كردند، در حالیکه در دیگر سیستم های سنتی پزشکی مانند طب چینی ازگیاهان دارویی به صورت سیستماتیک استفاده می شد. اخیرا، سازمان جهانی بهداشت برآورد کرده است که 80 درصد از مردم در سراسر جهان برای برخی جنبه های نیازهای مراقبتی اولیه سلامتی به گیاهان دارویی تکیه می کنند. مطابق با آمار این سازمان، حدود 21000 گونه گیاهی دارای توان بالقوه برای استفاده به عنوان گیاهان دارویی می باشند.

در سالهاي اخير مردم ايران و همچنين ساير كشورهاي جهان توجه خاصي به استفاده از گياهان دارويي براي درمان توسط خود نموده اند. اين علاقه و توجه نسبت به كاربرد گياهان و مشتقات حاصل از آنها سبب ايجاد تجارت  پر رونق گياهان دارويي شده است. همانطور که اشاره شد، گیاهان دارویی به واسطه ماده مؤثره‌شان مورد مصرف قرار می‌گیرند. برای تولید فرآورده‌ای از گیاه دارویی از جمله دارو، آنتی اکسیدان یا ماده آرایشی بهداشتی می‌بایست ماده مؤثره‌گیاه دارویی استخراج شود. شیوه‌های نادرست استخراج می تواند مواد مزاحمی را همراه با ماده اصلی مورد نظر ما از گیاه استخراج کند که روی موادی مورد نظر یا خاصیتی که مد نظر است، اثری منفی داشته باشد. بنابراین انتخاب روش استخراج مناسب یکی از کلیدی ترین موضوعات در استخراج ماده موثره گیاهان دارویی و تولید داروها و فرآورده های گیاهی است. با توجه به مواد موجود در این گیاهان و موارد مورد استفاده روش های مختلفی برای استخراج و استفاده از مواد موثره آنها بوجود آمده و گسترش یافته است که از این بین میتوان به استخراج با استفاده از حلال، پرس خشک، هضم و غیره اشاره کرد.

     خدمات تخصصی و ویژه مرکز تحقیقات SAFEWAY® در حوزه گیاهان دارویی

-         انجام تمامی آزمونهای کنترل کیفیت داروهای گیاهی و گیاهان دارویی مطابق با فارماکوپه های دارویی و فارماکوپه های داروهای گیاهی و استانداردهای ملی و بین المللی

-         انجام آزمونهای پایداری داروهای گیاهی و گیاهان دارویی و ارائه گواهینامه ها

-         انجام آزمون های میکروبیولوژی

-         تعیین تاریخ انقضای محصولات گیاهی دارویی و داروهای گیاهی

-         اندازه گیری فراهمی زیستی و تستهای پایداری

-         مطالعه و بررسی حساسیت های پوستی

-         ارائه گواهینامه ها و نشان های آزمون قابل ردیابی

-         مشاوره در تهیه مدارک فنی و ارائه روش های آزمون مورد تایید و نیاز سازمان غذا و دارو

 

معرفی و شیوه ارائه خدمات سیف‌وی SAFEWAY®

 

مشتریان تست‌مارک شفاف را مطالبه می کنند!

تحقیقات در سال 2016، بر جمعیت آماری خریداران و مشتریان نهایی، نشان می‌دهد که از هر دو نفر مشتری نهایی، یک نفر به تست‌مارک‌‌ها و گواهینامه‌‌های کیفیت در هنگام خرید توجه می‌نماید و همچنین بیش از نیمی از خریداران در هنگام تصمیم نهایی برای انتخاب بین دو محصول، به وجود تست‌مارک‌ها و شیوه‌‌های کنترل و تضمین کیفیت و یا وجود گارانتی و وارانتی توجه می‌نمایند.

مرکز تحقیقات سیف‌وی SAFEWAY®،  با تکیه بر سال‌ها تجربه و کسب دانش در راستای کنترل کیفیت، در زمینه‌‌های مختلف خدمات گوناگون و بی نظیری را در این راستا ارائه داده و اکنون با تمامی تجهیزات و امکانات سخت افزاری و نرم افزاری آماده است تا با توسعه این خدمات نیاز بازرگانان ایرانی را پاسخ دهد.

سیف‌وی برای هر محصول یک گواهی صادر می کند و با این توضیح، گواهی و تست‌مارک‌های سیف‌وی برای یک سازمان صادر نشده و ویژه محصول یا محصولات یک سازمان می‌باشد که بصورت گواهی گروهی/ تک محصولی صادر می‌شود.

گواهینامه های سیف وی:

1) گواهی تست سیف‌وی  Safeway tested

گواهی Safeway tested به مفهوم کنترل کیفیت محصولی خاص و قابل ردیابی است که برای مدت زمانی خاص، برای یک محصول خاص با ویژگی منحصر بفرد مانند سری ساخت، معتبر می باشد.

2) گواهی گارانتی کیفیت سیف‌وی  Safeway Guarantee

گواهی  Safeway Guarantee ، به مفهوم صدور برگ گارانتی کیفیت برای یک محصول خاص یا مواد اولیه می‌باشد و مفهوم آن این است که فروشنده با برگ گارانتی مهر شده سیف‌وی و شرکت خود، محصول را بفروش رسانده و متعهد می‌شود که در زمان خرید، در صورتیکه خریدار اراده کرد بتواند نمونه مشخصی از محصول را بصورت کاملا رایگان به آزمایشگاه سیف‌وی ارسال و جواب آزمایش دریافت نماید.  

این گارانتی، دارای مدت زمان مشخص برای محصولی منحصر بفرد با سری ساخت مشخص و شماره گارانتی سیف‌وی خواهد بود. مشتری نهایی در هر زمان می‌تواند با ورود به سایت مربوطه تمامی تست‌ها و گواهینامه‌‌های مربوط به محصول را مشاهده نموده و از آخرین گزارش آزمون محصول مطابق با میزان اطلاعاتی که مد نظر فروشنده است مطلع شود.

3)گواهی کنترل کیفیت مستمر سیف‌وی  Safeway Quality Certificate

این گواهی کاملترین گواهی سیف‌وی می‌باشد و تا مادمیکه مشتری بخواهد آنرا حفظ نماید دارای اعتبار است. این گواهی علاوه بر ارزش افزوده برای محصول، تبلیغات با ارزش و توان رقابتی، موجب مزیت رقابتی برای محصول شده و با کنترل مستمر، موجب اعتبار و شهرت بیش از پیش نام تجاری می‌شود.

مشتری نهایی در هر زمان می‌تواند با ورود به سایت ملی سیف وی تمامی تست‌ها و گواهینامه‌‌های مربوط به محصول را مشاهده نموده و از آخرین گزارش آزمون محصول مطابق با میزان اطلاعاتی که مد نظر فروشنده است مطلع شود. مشتری دارای اختیار است مطابق با روش اجرایی تبلیغات سیف‌وی از تست‌مارک سیف‌وی در تبلیغات خود استفاده نماید.

 

هزینه انجام خدمات؟ به چه قیمتی؟

هزینه‌یابی کیفیت از مباحث جدید مدیریتی می‌باشد که می‌تواند وضعیت و عملکرد شرکت را از ابعاد مختلف تحت تاثیر قرارداده و در طول زمان موجب بهبود در تمامی ارکان شرکت شده و افزایش سود قابل توجهی را بهمراه داشته باشد. هر چند شرکت در این باب هزینه می کند اما در واقعیت هزینه کیفیت تنها هزینه‌ای است که منجر به سود واقعی و مستقیم می‌شود. سه دیدگاه مختلف در مورد هزینه‌‌های کیفیت وجود دارد که عبارتند از هزینه‌‌های رسیدن به کیفیت مطلوب از طریق طراحی و ساماندهی، هزینه‌‌های عملیاتی واحد کنترل کیفیت (شامل هزینه‌‌های آزمون، نمونه برداری و ...) و هزینه‌‌هایی که از کیفیت پایین و نامطلوب محصول ناشی می‌شود که ضایعات، مرجوع شدن محصولات، افت قیمت و اعتبار محصول در بازار، مصادره شدن محصول توسط نهاد‌های حاکمیتی و .... از این دسته اند. هزینه‌‌های عدم کنترل کیفیت، نسبت به هزینه‌‌های انجام خدمات کیفیت بسیار بیشتر بوده و گاهی 10 تا 1000 برابر از نظر مالی بوده و می‌تواند سال‌ها اعتبار کسب شده را با یک اشتباه، از بین ببرد. نکته‌ای که وقتی اتفاق می افتد، از هیچ جایگاهی هیچ تلاشی برای جبران آن مؤثر نیست. لذا هزینه انجام خدمات سیف‌وی، نسبت به هزینه‌‌های بی تجربگی و عدم رعایت کیفیت نه تنها بسیار کم بوده بلکه در نوع خود نیز، ارزشمند است.

برآورد دقیق انجام خدمات در ابتدا بسیار مشکل است، چرا که برای هر محصول، هر تولید کننده یا واردکننده منحصر بفرد بوده و متفاوت خواهد بود. طبیعتا هزینه‌‌های کیفیت در ابتدا بیشتر و پس از اصلاح فرایند‌های شرکت، رو به کاهش گذاشته و در حداقل قرار می‌گیرند.

 مرکز تحقیقات سیف‌وی سعی بر آن دارد تا پس از بررسی اولیه، قیمت تقریبی نهایی را به مشتریان خود اعلام کند و بصورت قطعی تمامی شرایط احتمالی را برای آنها روشن می کند و تا پایان تعهدات تمام تلاش خود را برای کاهش هزینه‌‌ها بر اساس حسن نیت، با ارائه راهکار‌های استراتژیک انجام خواهد داد.

هزینه انجام خدمات سیف‌وی شامل هزینه‌‌های صدور و هزینه نگهداری هر یک از گواهینامه‌‌ها با توجه به نوع گواهینامه و تست‌های مورد نیاز متفاوت خواهد بود و با توجه به نوع محصول، نوع فرایند‌های شرکت، کنترل کیفیت ذاتی شرکت، مبدا محصول (درمورد محصولات و مواد اولیه وارداتی)، مقدار محصول تست شده، روز‌های گارانتی (برای گواهینامه گارانتی کیفیت)، متفاوت می‌باشد و طی فرایند صدور گواهینامه برآورد و اعلام می‌گردد. شایان توجه است که مطابق با روش اجرایی سیف‌وی، هیچ گونه فرایندی که منجر به اخذ هزینه باشد بدون موافقت مشتری انجام نخواهد شد.

خدمات مرکز تحقیقات SAFEWAY® در زمینه کنترل مواد اولیه دارویی، گیاهان دارویی و محصولات مرتبط از طریق آزمایشگاه کنترل مرکزی قم به شرح زیر اعلام می گردد:

آزمایشگاه کنترل مرکزی قم آزمایشگاه همکار وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و همکار سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران است که در سال 1384 در رده اولین آزمایشگاه‌های همکار توسط دکتر حمزه محب علی در شهر قم با مرکزیت تهران تاسیس شد و در سال 1395 به عضویت قطعی شبکه آزمایشگاهی فناوری‌های راهبردی در آمد. آزمایشگاه کنترل مرکزی قم، به عنوان آزمایشگاهی پیشرو، با استفاده از پتانسیل ملی، دانش فنی و روابط بین المللی خود توانسته است تا کنون با انجام بیش از یکصد هزار آزمون بر بیش از 3000 ماتریکس مختلف کنترل داشته باشد که خود شاخصی برای توانمندی این آزمایشگاه و اعتماد بی شائبه مشتریان آن است. این آزمایشگاه با شعار " کیفیت ، راهی به سوی زندگی بهتر" فعالیت خود را در راستای کنترل محصولات غذایی، مواد اولیه دارویی، غذایی، آرایشی و بهداشتی، گیاهان دارویی و سم شناسی گسترش داده و در حال حاضر با فعالیت بخشهای مختلفی از جمله آزمایشگاه تخصصی غذا، آزمایشگاه تخصصی آرایشی و بهداشتی، آزمایشگاه تخصصی میکروبیولوژی، آزمایشگاه مواد اولیه دارویی، آرایشی و بهداشتی، آزمایشگاه صنایع سلولزی و آزمایشگاه آنالیز دستگاهی، پاسخگوی نیاز کنترل کیفیت شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف می باشد.

آزمایشگاه کنترل مرکزی قم دارای بخش های تخصصی مختلفی می باشد که به شرح زیر است:

-         بخش تخصصی غذایی

-         بخش تخصصی آرایشی و بهداشتی

-         بخش تخصصی مواد اولیه دارویی و گیاهان دارویی

-         بخش تخصصی میکروبیولوژی

-         بخش تخصصی صنایع سلولزی

-         بخش تخصصی آنالیز دستگاهی

برخی دستگاه های موجود در آزمایشگاه کنترل مرکزی قم:

-         دستگاه طیف سنجی فرابنفش-مرئی (UV-Vis)

-         دستگاه کروماتوگرافی گازی (GC)

-         دستگاه کروماتوگرافی مایع فشار بالا (HPLC)

-         دستگاه کارل فیشر

-         دستگاه ویسکومتر

از کارگروه های فعال در آزمایشگاه کنترل مرکزی قم، کارگروه تخصصی گیاهان دارویی می باشد.

بخشی از فعالیت های این کارگروه عبارتنداز:

ü      تدوین، تحقیق و  و بررسی محصولات داروهای گیاهی جدید

ü      بررسی مکمل های گیاهی، اثرات و خواص دارویی آنها

ü      طراحی و بهینه سازی خطوط تولید محصولات مربوطه

ü      برگزاری دوره های آموزشی با همکاری مرکز آموزش و پژوهش

ü      تهیه مقالات و کتاب های تخصصی در زمینه های مرتبط

ü      تدوین و اجرای روش های کنترل، مطابق با فارماکوپه های گیاهی بین المللی

ü      تحقیق در راستای گیاهان دارویی، داروهای گیاهی و تهیه محصولات مرتبط با آنها

ü      ایجاد، توسعه و اجرای خطوط تولید گیاهان دارویی و داروهای گیاهی

نشانی و تلفن دفاتر آزمایشگاه کنترل مرکزی قم در تهران و قم:

آزمایشگاه کنترل مرکزی قم به منظور تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان، دفاتری را در تهران و قم ایجاد کرده است. نمونه های ارسالی مشتریان از سراسر کشور و از طریق این دفاتر  به سایت اصلی آزمایشگاه در قم منتقل می شود و با توجه به نمونه، آزمایش ها و فعالیت های مقتضی بر روی آنها صورت می گیرد. پذیرش نمونه های آزمایشگاه کنترل مرکزی قم، ارائه پاسخ آزمون، عقد قرار داد با شرکتها و سازمانهای مربوطه، عقد قراردادهای بین آزمایشگاهی، تنظیم قرارهای مشاوره های تخصصی آزمایشگاه ها، دریافت نمونه های آزمون از تمامی مراکز و شرکتها، ارائه کد پیگیری به منظور پیگیری نمونه ها، پاسخگویی و تنظیم وقت مشاوره های تخصصی، ارائه پاسخ آزمون و نتایج بررسی های آزمایشگاه از جمله فعالیت هایی است که به منظور تسهیل در فرآیند پاسخگویی به مشتریان صورت می گیرد.

دفتر تهران، شماره 1: تهران، خیابان خالد اسلامبولی(وزرا)، خیابان سوم، پلاک 19، واحد 3، شماره تلفن: 88700500، نمابر: 88552412

دفتر تهران، شماره 2: تهران، سعادت آباد، بلوار دریا، پلاک 87، طبقه 5، شماره تلفن: 88690327، 88683183، 88696407

دفتر قم: قم، شهرک پردیسان، بلوار دانشگاه، ابتدای بلوار مولوی، پارک علم و فناوری قم، مروارید 10

تلفن ها: 2767 3281 025، 1813 3281 025، 4323 3281 025